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✧ Commander. ✧
Veuillez envoyer un mail à l'adresse mail suivante :
neikucrochet@gmail.com
Merci d'expliquer votre demande en étant le plus claire possible : le type de peluche, la taille ,la/les couleurs, merci de joindre des photos si nécessaire.
Merci de renseigner : nom , prénom , adresse postale , numéro de téléphone et adresse mail dans votre mail de commande pour la livraison.
‼︎ Une commande personnalisés peut être refusé si la demande est trop complexe, à savoir que je ne travail uniquement qu'avec de la laine chenille. ‼︎
✧ Acceptation de la commande. ✧
La commande es validée lorsque :
» Le client valide et signe le devis.
» Le client verse l'acompte demandé { 50% du prix total. }
» Je valide par écrit et confirme le début de la commission.
✧ Devis , prix et paiement. ✧
Le prix est celui indiqué sur le devis, il comprend : la main d'œuvre , le matériel , l'URSSAF , les frais de paiement et les frais d'expédition si nécessaire.
» Un acompte non remboursable de 50% est exigé pour le lancement de la confection.
» Le solde est dû avant expédition.
{ Cas contraire si vous êtes de ma région }
Modes de paiement acceptés : virement bancaire, paypal, espèce.
✧ Délais et livraison. ✧
» Les délais estimés varie selon les commandes précédentes.
» Les délais peuvent varier en fonction de la charge de travail, de la disponibilité des matériaux et d'événements indépendants de ma volonté.
» Le client sera informé en cas de retard.
✧ Modification et essais. ✧
» Le client peut demander des modifications mineures AVANT la phase de confection { ex : couleur, petit détail.. }
» Les demandes de modification PENDANT la confection peuvent entraîner un coût supplémentaire et une prolongation du délai.
» Les modifications demandées après début de confection peuvent ne pas être possibles
✧ Annulation et remboursement. ✧
» L'annulation de la commande et le remboursement de l'acompte est possible uniquement si la confection n'est pas commencé, sans cela l'acompte ne pourra être remboursé.
» Annuler après le début de la confection : l'acompte reste acquis : un remboursement partiel du solde pourra être proposé au cas par cas selon l'avancement.
» Si j'annule la commande { ex : impossibilité d'honoré la commande } , le client sera intégralement remboursé.
✧ Réclamations et garanties. ✧
» La peluche étant faite main, de légères variations {dimensions, teinte légère , petites irrégularités} sont normales et ne constituent pas un défaut.
» Réclamations pour un défauts visibles : le client doit signaler par écrit { photo et description obligatoire } dans les 5 jours suivant la réception.
» Si le défaut est avéré , je propose au choix : réparation, remplacement ou remboursement partiel/total selon le cas.
» Aucune garantie n'est fournie pour l'usure naturel liée a l'usage, lavage incorrect ou mauvaise manipulation.